(PC) Solução de problemas usando o MS Config

GM Mewlynne -

Ao solucionar problemas relacionados aos jogos da Nexon, talvez seja necessário verificar seus programas e serviços em segundo plano a fim de isolar um problema.

Se você já tiver experiência com a solução básica de problemas abordada aqui, verifique se há um processo ou serviço do Windows causando o problema.

Para fazer isso, você precisa acessar o menu Msconfig, o que pode ser feito de várias maneiras dependendo do sistema operacional.

No Windows XP/ Vista / 7

  1. Clique no botão "Iniciar"
  2. Clique em "Executar" para abrir esse comando ou role a caixa de pesquisa para baixo
  3. Digite "Msconfig" e clique em "OK" ou aperte "Enter"

No Windows 8

  1. Leve o ponteiro do mouse até o canto direito de sua tela
  2. Abra a pesquisa do Windows
  3. Digite "Msconfig" e clique nele

Depois, selecione a guia "Inicialização":

 

Ela apresenta todos os programas que abrem junto com a inicialização do Windows. Não se preocupe, isso não vai desabilitar processos importantes exigidos pelo Windows nem removerá permanentemente seus programas instalados, apenas impedirá a inicialização deles até segunda ordem.

Essa é uma maneira rápida e fácil de identificar se um desses programas, em execução em segundo plano durante o jogo, está causando problemas com a execução ou permanência no jogo.

Vamos começar:

  1. Verifique se todos os programas exibidos na guia Inicialização estão marcados e, depois, clique em "Desativar tudo" no lado inferior esquerdo. Em seguida, clique em "Aplicar" e depois em "OK".

  2. Clique na guia "Serviços"


    É possível que o problema em seu jogo esteja relacionado a um dos serviços exibidos aqui. Porém, não queremos desativar nenhum serviço da Microsoft, então faça o seguinte para impedir que isso aconteça.

  3. Clique na caixa "Ocultar todos os serviços Microsoft", no canto inferior esquerdo. Estamos fazendo isso para que você desative apenas os serviços que não são da Microsoft e que possam estar causando um problema. Depois, clique em "Aplicar" e em "OK".

  4. Reinicie seu computador.

  5. Execute o jogo normalmente e veja se consegue se conectar, e permanecer conectado, sem enfrentar problemas.
    Se o jogo funcionar bem, saberemos que o problema tem relação com um dos serviços ou programas que ainda está em execução no sistema. É agora que temos que identificar qual deles.

  6. Inicie novamente o Msconfig e clique na guia "Inicialização". Você verá todos os seus programas e uma caixa de seleção vazia ao lado deles.

  7. Marque a caixa do primeiro programa e clique em "Aplicar", depois em "OK". Note que você pode ou não receber uma solicitação de reinicialização do computador.

  8. Se você recebeu uma solicitação para reiniciar o computador, tente iniciar o jogo após o Windows carregar totalmente. Se você não precisar reiniciar, apenas inicie o jogo.
    Se você conseguir iniciar o jogo e permanecer conectado sem qualquer problema, significa que o programa que você reativou não é a causa do problema.

  9. Repita as etapas seis a oito, começando com a guia "Inicialização" e passando para o próximo programa da lista.

    Lembre-se de deixar marcado o programa anterior que você ativou, pois você já determinou que ele não é a causa do problema.

    Apesar de ser um processo lento, já que você está reativando um programa por vez, o segredo aqui é encontrar o programa que está causando o problema.

    Cedo ou tarde, você ativará um dos programas, seja na guia "Inicialização" ou na "Serviços", que estava causando o problema em seu jogo. Assim que você descobrir qual é o programa, poderá desativá-lo de novo para poder executar o jogo.

  10. Após identificar o programa que está causando o problema, pode continuar jogando enquanto envia um tíquete para o suporte.

Para criar um tíquete de suporte, clique no botão "Enviar uma Solicitação" nesta página e preencha as informações necessárias.

Também será necessário descrever o erro detalhadamente e o programa que você identificou como a causa.

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